Эмоциональный интеллект: как научиться управлять эмоциями
Американский педагог-психолог Дейл Карнеги сказал: “Наш эмоциональный настрой в гораздо большей степени вызывает усталость, чем физическое напряжение”. Если мы в хорошем настроении, то работаем продуктивно, наша внимательность выше. Если же мы грустим или тревожимся, то нам сложно думать и искать новые пути решения.
Мы принимаем решения в зависимости от того, счастливы ли мы или грустны, скучаем или разочарованы. Поэтому важно правильно управлять своими эмоциями.
Эффективно общаться, сопереживать другим, разрешать конфликты — все это способность, которую психологи называют эмоциональным интеллектом (ЭИ). Исследования показали, что ЭИ может быть важнее, чем IQ, для достижения целей во многих сферах жизни. ЭИ помогает строить крепкие отношения, добиваться успехов в учебе и на работе, принимать обоснованные решения. Пребывание в гармонии со своими эмоциями положительно влияет на психическое и физическое здоровье.
В этой статье мы разберем, что такое эмоциональный интеллект, и поделимся советами, как развить эмпатию.
Что такое эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект относится к способности воспринимать, контролировать и оценивать не только свои эмоции, но и эмоции других людей.
Впервые термин “эмоциональный интеллект” употребили в своей статье Джон Майер и Питер Сэловей: “Это способность воспринимать и выражать эмоции, понимать их и объяснять, ассимилировать эмоции и мысли, регулировать собственные эмоции и воспринимать эмоции других людей”.
Статья вышла, но не вызвала большого отклика, поэтому вся слава досталась Дэниелу Гоулману — психологу и журналисту The New York Times, который на основе этой статьи написал книгу “Эмоциональный интеллект, почему он может иметь большее значение, чем IQ”. В ней он описал основные составляющие ЭИ и сделал вывод, что у успешных людей более высокий процент ЭИ. Под успешными людьми он подразумевал лидеров и менеджеров, которое добились лучших финансовых результатов и высоких результатов производительности своих работников.
То, что эмоции предшествуют мысли — это давно уже научный факт. Когда эмоции накаляются, они уменьшают наши когнитивные способности, способность принимать решения и даже навыки продуктивного общения. Понимание наших эмоций (и эмоций других людей) и управление ими помогает добиться большего успеха в личной жизни и карьере.
На личном уровне ЭИ помогает:
управлять эмоциями при стрессе,
комфортно общаться,
улучшить отношения с близкими людьми.
На профессиональном уровне ЭИ помогает:
разрешать конфликты,
мотивировать других,
эффективно сотрудничать,
повышать психологический комфорт в коллективе.
Что определяет эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект — ключ к успешным отношениям с собой и окружающими людьми.
Многие десятилетия считалось, что эмоциям в работе нет места, а идеальный лидер — это тот, кто подходит к проблемам рассудительно и бесстрашно. Однако в реальности эмоции на рабочем месте неизбежны. Когда группа людей собирается вместе на длительное время для решения сложных задач, правильный настрой и эмоции лидера определяют настрой и эмоции всей команды.
По данным компании Talentsmart, 90% успешных руководителей обладают высоким уровнем ЭИ. Работники с развитым ЭИ зарабатывают на 29 тысяч долларов в год больше, чем те, у кого этот показатель на низком уровне.
Есть много примеров и того, какую роль играет ЭИ в повседневной жизни. Например, радость и положительный настрой вселяют веру в себя, увеличивают ресурсы для удовлетворенности личной жизнью. Исследования доказали, что настроение не только влияет на мышление человека, но и определяет качество и благополучие жизни. Хорошо развитый ЭИ предотвращает расстройство пищевого поведения, депрессию и развивает стрессоустойчивость.
Признаки высокого эмоционального интеллекта
Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта:
интересуются другими людьми,
наслаждаются своей жизнью,
думают, прежде чем реагировать,
понимают, что чувствуют другие, и могут проявлять сочувствие,
не позволяют портить себе настроение,
знают свои чувства и принимают их.
Признаки низкого эмоционального интеллекта
Наверняка в вашем окружении есть знакомые, которые не могут контролировать эмоции, не принимают критику в свой адрес и осуждают других. Скорее всего, у этих людей низкий ЭИ. Низкий ЭИ — это неспособность воспринимать свои эмоции и эмоции других людей, управлять своим мышлением и действиями.
Люди с неразвитым (низким) уровнем эмоционального интеллекта:
часто спорят и доказывают свою правоту,
не обращают внимания на чувства других людей,
не способны совладать со своими эмоциями при конфликте,
не признают ответственность и всегда ищут виноватых в своих проблемах,
невнимательно слушают и стараются перевести разговор на себя.
Главная ошибка людей с низким ЭИ — они признают только свои чувства и эмоции, игнорируя эмоции других людей. У них не развито чувство эмпатии, поэтому им трудно найти друзей и строить прочные отношения. В отличие от них, люди с высоким ЭИ понимают не только свои чувства, но и настроение и эмоции других людей. Им легче войти в доверие и установить контакт с другими. Они находятся в гармонии с собой и окружающими.
Как улучшить свой эмоциональный интеллект
Исследования показали, что эмоциональный интеллект — это навык, который может быть улучшен в любой период жизни. Если вы обнаружили, что ваш уровень ЭИ далек от того, каким бы вы хотели быть, попробуйте применить следующие советы для повышения ЭИ.
1. Самопознание
Самое первое, что нужно сделать для развития ЭИ, — научиться осознавать свои эмоции. Спросите себя, что вы на самом деле чувствуете. Обозначьте эту эмоцию. Не выключайте и не подавляйте отрицательные эмоции. Просто признайте, что они есть. Разберитесь, как они влияют на ваши мысли и поведение.
Вы можете использовать следующие способы развития самопознания:
Сфокусируйте свое внимание на настоящем моменте. Практикуйте медитацию: она снимает раздражительность, успокаивает и приводит мысли в порядок.
Ведите дневник: в конце дня записывайте все ситуации, которые произошли с вами за день. Какие ваши действия, что вы чувствовали в этот момент, как реагировали? Анализируйте и отмечайте, где вы справились со сложностями, а где пошли на поводу у эмоций.
Найдите свои сильные и слабые стороны. Если вам сложно выявить свои недостатки, спросите у близких, каким они вас видят. Знание собственных достоинств и недостатков поможет научиться держать эмоции под контролем, чтобы принимать эффективные решения и выстраивать рациональную линию поведения.
2. Самоконтроль
Под влиянием сильных эмоций люди часто совершают действия, о которых потом жалеют. Хотя ученые утверждают, что даже самая сильная эмоция заканчивается через 90 секунд, мы все равно тратим энергию на злость, гнев и агрессию.
Поэтому важно научиться контролировать свои разрушительные эмоции.
Контролируя себя, вы сможете:
заранее распознать эмоцию, которая может вывести вас из-под контроля и погасить ее;
стать более внимательным;
экологично выходить из ситуаций, в которых вы испытываете разрушающие эмоции, таких как ярость, раздражение и гнев.
Самоконтроль не означает, что вы должны подавлять негативные эмоции, но если вы осознаете их, вам будет легче управлять своими чувствами и сохранять баланс даже в критических ситуациях.
3. Эмпатия
Кроме наших эмоций, существуют чувства и эмоции других людей, которые также важны, как и личные переживания. Поэтому важно уметь проявлять эмпатию.
Позвольте близкому человеку быть реально услышанным. Дайте ему выговориться, не перебивайте.
Чтобы понять, что двигало человеком, представьте себя на его месте. Возможно, вы поступили бы также.
Покажите человеку, что вам не безразличны его чувства. Окажите поддержку в трудной ситуации, проявите эмоциональный отклик.
4. Социальные навыки
Умение хорошо взаимодействовать с другими — еще одна важная составляющая ЭИ. Этот навык необходим для эффективного управления эмоциями, успешной коммуникации и удовлетворения потребностей.
Ответственность, надежность, справедливость, отзывчивость, активное слушание — это те социальные навыки, которые должны быть у каждого человека. Лидеры, которые обладают хорошими социальными навыками, отлично умеют общаться, разрешать конфликты, подают пример своим поведением.
Чтобы развить свои социальные навыки:
задавайте открытые вопросы,
поддерживайте зрительный контакт с собеседником,
практикуйте активное слушание,
проявляйте искренний интерес к другим,
следите за языком своего тела.
Эмоциональный интеллект требует постоянного развития. Найдите время для работы над самопознанием, самоконтролем, эмпатией и социальными навыками. Работа в этих областях повысит ваши лидерские качества, наладит личные отношения и поможет преуспеть в будущем.